主题
服务协议
更新⽇期：2025 年 9 ⽉ 3 ⽇
⼀、前⾔
感谢您使⽤成都极云天下科技有限公司提供的产品及/或服务。极智算服务协议（以下简称“本协议”）是⽤户（以下称“您”、“⽤户”）与成都极云天下科技有限公司（以下称“我们”、“极智算”）之间具有约束⼒的合同，如您以任何⽅式使⽤极智算所开发的系列应⽤、⽹站或其他服务（包括但不限于极智算云服务、裸⾦属租⽤服务、计算任务接⼊/分发服务、Serverless 服务、弹性部署服务等），即表明您已阅读并同意受本协议的约束，本协议将在您使⽤服务期间保持有效。当您使⽤或参与我们所提供的特定产品及/或服务时，您可能还需遵守其他政策、规则和条款（以下简称“附加条款”）。您理解并同意，当您使⽤或参与任何服务时，您同意遵守这些附加条款。
若⽤户与极智算另⾏签署了《极智算服务合同》，则相关权利义务、服务标准及定义等内容以《极智算服务合同》及其附件的约定为准。本服务协议作为对《极智算服务合同》的补充，若本协议内容与《极智算服务合同》存在冲突，以《极智算服务合同》为准。 除下述服务内容外，如您对服务内容有疑惑，或需要咨询定制化服务，请通过本⻚下⽅的“联系我们”与我们取得联系。
⼆、服务费⽤
极智算严格遵守“按量计费”以及“包年包⽉”的服务模式。极智算承诺，不设置最低服务成本，您不会为未使⽤的资源付费。不同资源的“按量计费”以及“包年包⽉”的定价参考www.jygpu.com适当⻚⾯公布的价格及计费规则，极智算保留基于成本及市场变化调整价格及计费规则的权利。
三、服务可⽤性
我们致⼒于为您提供稳定可靠的服务。如果在某服务⽉度内，单实例服务未能达到本协议第 3.1 条赔付规则中约定的可⽤性标准，⽤户⽅有权依据以下规则获得相应赔偿⾦额所对应的代⾦券。
3.1. 赔付规则
⾃然⽉：指按照公历（格⾥⾼利历）计算的连续完整的⽇历⽉份，即从每⽉ 1 ⽇ 00 时 00 分 00 秒起⾄该⽉最后⼀⽇ 24 时 00 分 00 秒⽌的时间段，不因⽉份实际天数（28 天、29 天、30 天或 31 天）差异⽽改变计算规则。如合同履⾏期间涉及闰年⼆⽉，该⽉以 29 天计。在⼀个⾃然⽉内，⽤户⽅在使⽤的极智算服务界⾯上观察到每个计费中的⼯作实例节点中断超过连续 5 分钟，则计⼊不可⽤时⻓。
3.1.1. 赔偿代⾦券⾦额计算公式
赔偿代⾦券⾦额 = 赔偿时⻓（⼩时） × 实例单价（元/⼩时）。
3.1.2. 赔偿时⻓计算⽅法
赔偿时⻓ = 服务不可⽤时⻓（分钟）× 2，计算结果向上取整为⼩时。
3.1.3. 赔付上限
赔偿代⾦券⾦额不超过相应未达标服务⽉度内⽤户⽅就本服务⽀付的相应⽉度服务费。
3.2 不计⼊服务不可⽤时间的情况
以下情形导致的服务不可⽤，将不计⼊服务不可⽤时⻓的计算范围内：
3.2.1. ⽤户⾃身原因
- 由于⽤户⾃身操作失误、配置错误或其他⽤户可控因素导致的服务不可⽤。
- ⽤户的应⽤程序或数据信息因⾃身原因受到⿊客攻击，导致的服务不可⽤。
- ⽤户未能妥善维护或保密数据、⼝令、密码等，导致信息丢失或泄露，从⽽引起的服务不可⽤。
- ⽤户的疏忽导致的误操作，或⽤户授权的操作所引起的服务不可⽤。
- 其余因⽤户⾃身原因导致的服务不可⽤。
3.2.2. 系统维护与不可抗⼒
- 在系统维护时间内，因正常维护操作导致的服务不可⽤。
- 因不可抗⼒因素（如⾃然灾害、战争、政府⾏为、⾮因各⽅原因发⽣的⽕灾、供电单位采取的限电或断电措施、供电单位的电⼒设施故障、⿊客攻击、尚⽆有效防御措施的计算机病毒的发作及其它各⽅不能预⻅并且对其发⽣和后果不能防⽌并避免的事件）引起的服务不可⽤。对于上述情形，我们将不将其纳⼊服务不可⽤时间的统计范围。我们始终致⼒于为您提供⾼质量的服务，并通过明确的规则确保服务保障的公平性和合理性。如有任何疑问，请通过本⻚下⽅的“联系我们”与我们取得联系。
四、权利与义务
4.1. 您的权利与义务
4.1.1.
您同意遵守本协议以及服务展示⻚⾯的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本协议的任何内容发⽣变动，极智算应在www.jygpu.com的适当版⾯公告向您提示修改内容。如您不同意极智算对本协议所做的修改，您有权停⽌使⽤极智算的服务，此等情况下，极智算应与您进⾏服务费⽤的结算（如有），并且您应将业务数据迁出。如您继续使⽤极智算服务，则视为您接受极智算对相关条款所做的修改。若您已与极智算签署《极智算服务合同》，则《极智算服务合同》的任何变更应按该合同约定执⾏。
4.1.2.
如您进⾏了定制服务，极智算将按照您定制的服务内容提供相应的服务，但您已知悉并同意，您不得超出前述定制服务内容使⽤极智算所提供的任何资源。
4.1.3.
您有权向极智算全⾯了解所使⽤产品及/或服务的内容、数量和质量、价格和费⽤、有效期限、余额退回、⻛险警示等信息。
4.1.4.
您应按照极智算的⻚⾯提示及本协议的约定⽀付相应服务费⽤，并确保您的账户中的预充值费⽤可⾜额缴纳每次服务所需费⽤；如您的预充值余额不⾜以⽀付当次消费，您应补⾜该等⾦额后再使⽤相关服务。⽤户账户余额不⾜可能导致服务中⽌或终⽌，具体处理流程、数据保留及删除规则、⽋费责任等详⻅双⽅签署的《极智算服务合同》的相关约定。
4.1.5.
您承诺：
4.1.5.1. 如果您利⽤极智算提供的服务进⾏的经营或⾮经营活动需要获得国家有关部⻔的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准。若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联⽹信息服务，依照法律、⾏政法规以及国家有关规定须经有关主管部⻔审核同意，在申请经营许可或者履⾏备案⼿续前，应当依法经有关主管部⻔审核同意。您理解并认可，以上列举并不能穷尽您进⾏经营或⾮经营活动需要获得国家有关部⻔的许可或批准的全部类型，您应获得有关的许可或批准，并应符合国家及地⽅不时颁布相关法律法规之要求。
4.1.5.2. 除极智算明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息⽹络上传播或转让极智算提供的软件，也不得逆向⼯程、反编译或试图以其他⽅式发现极智算提供的软件的源代码。
4.1.5.3. 若极智算的服务涉及第三⽅软件之许可使⽤的，您同意遵守相关的许可协议的约束。
4.1.5.4. 不散布电⼦邮件⼴告、垃圾邮件（SPAM）：不利⽤极智算提供的服务散发⼤量不受欢迎的或者未经请求的电⼦邮件、电⼦⼴告或包含反动、⾊情等有害信息的电⼦邮件。
4.1.5.5. 不利⽤极智算所提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容，不为他⼈发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等）:
- 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
- 涉及国家秘密和/或安全的信息；
- 封建迷信和/或淫秽、⾊情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
- 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等⾮法互联⽹出版活动；
- 违反国家⺠族和宗教政策的信息；
- 妨碍互联⽹运⾏安全的信息；
- 侵害他⼈合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
- 其他违反法律法规、部⻔规章或国家政策的内容。
- 如有违反，您应独⽴承担⾏为所涉所有法律⻛险，极智算保有向您追究因该⾏为造成的⼀切不利损失（包括但不限于对极智算现有利益、预期利益，其余⽤户及第三⽅所造成的⼀切损失）的权利。
4.1.5.6. 不应⼤量占⽤，亦不得导致如程序或进程等⼤量占⽤极智算云计算资源（如云服务器、⽹络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU 或者⽹络带宽资源，给极智算云平台或者极智算的其他⽤户的⽹络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的⽹络、服务器等）、产品/应⽤等带来严重的负荷，影响极智算与国际互联⽹或者极智算与特定⽹络、服务器及极智算内部的通畅联系，或者导致极智算云平台产品与服务或者极智算的其他⽤户⽹站所在的服务器宕机、死机或者⽤户基于云平台的产品/应⽤不可访问等。
4.1.5.7. 不进⾏任何破坏或试图破坏⽹络安全的⾏为（包括但不限于钓⻥，⿊客，⽹络诈骗，⽹站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、⽊⻢、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他⽹站、服务器进⾏涉嫌攻击⾏为如扫描、嗅探、ARP 欺骗、DOS 等）。
4.1.5.8. 不进⾏任何改变或试图改变极智算提供的系统配置或破坏系统安全的⾏为。
4.1.5.9. 不利⽤极智算提供的服务从事损害极智算、极智算的关联公司及⽹站的合法权益之⾏为，前述损害极智算公司、⽹站合法权益的⾏为包括但不限于违反极智算公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容等。
4.1.5.10. 不从事其他违反法律法规相关规定、⾏业规定，或违反本协议的⾏为。
4.1.5.11. 如极智算发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取包括但不限于⽴即终⽌服务、中⽌服务或删除相应信息等处理措施，具体中⽌和终⽌服务的条件、流程及后果详⻅《极智算服务合同》第四条及相关约定。如果第三⽅机构或个⼈对您提出质疑或投诉，极智算将通知您，您有责任在规定时间内进⾏说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，极智算将采取包括但不限于⽴即终⽌服务、中⽌服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系⽅式或联系⽅式不正确⽽致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。
4.1.6.
您理解及同意，中华⼈⺠共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华⼈⺠共和国的国家秘密的义务，您使⽤极智算提供的服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不应危害中华⼈⺠共和国国家秘密的安全，否则您将受到相关法律的追究。
4.1.7.
您不应在极智算服务或平台之上安装、使⽤盗版软件；您对⾃⼰⾏为（如⾃⾏安装的软件和进⾏的操作）所引起的结果承担全部责任。
4.1.8.
您对⾃⼰存放在极智算云平台上的数据以及进⼊和管理极智算云平台上各类产品与服务的⼝令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、⼝令、密码等丢失或泄漏所引起的⼀切损失和后果均由您⾃⾏承担。
4.1.9.
您对⾃⼰存放在极智算云平台上的数据内容负责，极智算提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督，如因上传、储存的内容违反法律法规、部⻔规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由您⾃⾏承担，并且极智算系统记录有可能作为您违反法律法规的证据。
4.1.10.
您应向极智算提交执⾏本协议的联系⼈和管理⽤户⽹络及云平台上各类产品与服务的⼈员名单和联系⽅式并提供必要的协助。如以上⼈员发⽣变动，您应⾃⾏将变动后的信息进⾏在线更新并及时通知极智算。因您提供的⼈员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上⼈员的⾏为或不作为⽽产⽣的结果，均由您负责。
4.1.11.
您须依照《中华⼈⺠共和国⽹络安全法》《互联⽹信息服务管理办法》等法律法规的规定保留⾃⼰⽹站的访问⽇志记录，包括但不限于发布的信息内容及其发布时间、互联⽹地址（IP）、域名以及其他需要保存的⽇志记录等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您⾃⾏承担未按规定保留相关记录⽽引起的全部法律责任。
4.1.12.
您了解极智算⽆法保证其所提供的服务毫⽆瑕疵（如极智算安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但极智算承诺不断提升服务质量及服务⽔平。所以您同意：即使极智算提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时⾏业技术⽔平所⽆法避免的，其将不被视为极智算违约。您同意和极智算⼀同合作解决上述瑕疵问题。
4.1.13.
数据备份系您的义务和责任。虽然极智算所提供的部分服务具有数据备份功能，但并不意味着数据备份是极智算的义务。极智算不保证完全备份⽤户数据，亦不对⽤户数据备份⼯作或结果承担任何责任。
4.2. 极智算的权利与义务
4.2.1.
极智算应按照本协议的约定提供服务。
4.2.2.
极智算将消除您⾮⼈为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗⼒以及⾮极智算控制范围之内的事项除外。
4.2.3.
极智算应严格遵守保密义务。未经您的书⾯授权，极智算不会查看、使⽤、向其它⽅分发您使⽤极智算提供的服务相关的任何内容。您同意并认可，在极智算提供相关服务的过程中，基于运维管理需要，极智算有可能对您内容进⾏迁移、维护等操作。您知晓并承认该等对您内容及其涉及的任何数据（含个⼈数据）迁移、维护⾏为是极智算为您提供服务产品及相关服务所必须的，并不构成对您隐私资料及保密信息的任何侵犯。在极智算遵守保密义务并采取适当保护措施的前提下，您明确同意并授权极智算⾃本合同签署之⽇起，在本合同期限内为您提供服务产品及基于相关服务的⽬的迁移、维护任何您内容及其涉及的任何数据（含个⼈数据）。您同时保证其上述授权⾏为已经获得了所有必要的同意、许可与授权并遵从了所有适⽤的法律法规要求。您理解并认可尽管极智算及其产品对您信息资料的隐私保护。
4.2.4.
您已知悉并明确，极智算当前所提供的部分服务（如⽇志服务）为免费服务，但我们保留在后续将该项服务转为收费服务的权利，届时若您未按照约定⽀付相关费⽤，极智算有权不向您提供服务和/或技术⽀持，或者终⽌服务和/或技术⽀持。
4.2.5.
极智算将对收集的您的个⼈信息严格保密，不得泄露、出售或者⾮法向他⼈提供。更多与个⼈信息使⽤及隐私保护相关的协议，请以《极智算科技⽤户注册与隐私协议》为准。
五、保密与知识产权
5.1.
您和极智算对于其在本合同履⾏过程中接触或了解到的对⽅的商业秘密（包括但不限于按照⼀般商业惯例应予保守秘密的信息，您存储于服务器上的数据、模型、程序、技术信息、经营信息等，以及极智算基于受托或其他关系所掌握、⽀配、使⽤的第三⽅保密信息等）予以严格保密。为免疑议，将其相关信息、商业秘密或技术秘密等披露给对⽅的为披露⽅，接收该等信息的为接收⽅。
5.2.
未经披露⽅事先书⾯许可，接收⽅不得以竞争为⽬的、或出于私利、或为第三⼈谋利、或为故意加害披露⽅，擅⾃披露、使⽤秘密、制造再现秘密的器材、取⾛与秘密有关的物件；不得刺探与本职⼯作或本身业务⽆关的秘密；不得直接或间接地向⽆关⼈员泄露；不得向不承担保密义务的任何第三⼈披露披露⽅的秘密；不得允许（出借、赠与、出租、转让等处分披露⽅秘密的⾏为皆属于“允许”）或协助不承担保密义务的任何第三⼈使⽤披露⽅的秘密；不得复制或公开包含披露⽅秘密的⽂件或⽂件副本；对因⼯作所保管、接触的有关披露⽅或披露⽅客户的⽂件应妥善对待，未经许可不得超出⼯作范围使⽤，否则应赔偿披露⽅因此遭受的损失。
5.3.
如果发现商业秘密被泄露或因过失泄露，接收⽅应当在合理范围内⽴即采取有效措施防⽌泄密进⼀步扩⼤，并及时向披露⽅报告。
5.4.
极智算在为您提供服务期间所提供的服务器有关的技术资料、统计数据及进⾏技术改进的⽅法和成果，其所有权和知识产权归极智算所有；未经极智算事先书⾯同意，您不得私⾃将其提供给任何第三⽅或⽤于其他⽬的。
5.5.
您在使⽤极智算服务期间产⽣的数据、模型、程序、信息、技术资料、统计数据及进⾏技术改进的⽅法和成果，其所有权和知识产权归您所有，不因本协议发⽣转移或形成共有；极智算不得私⾃将其提供给任何第三⽅或⽤于其他⽬的。
5.6.
除双⽅事先约定外，未经对⽅书⾯同意，任何⼀⽅不得显示、使⽤或允许任何第三⽅显示或使⽤另⼀⽅的任何商号、服务商标、品牌和商标。双⽅明确理解：⼀⽅的商号、服务商标、品牌和商标均为该⽅的专有财产，本合同中的任何规定均不构成向另⼀⽅授予对上述的商号、服务商标、品牌和商标普遍使⽤的许可。
5.7.
双⽅知悉并确认，本协议终⽌或解除，本保密与知识产权条款仍对各⽅具有约束⼒。
六、变更与解除
6.1.
如因极智算变更服务地点、调整主要经营项⽬或增加服务限制条件严重影响您利益的，我们将提前与您协商解决；协商不成的，您可以要求解除合同，极智算将在扣除您的已消费⾦额后，⼀次性按照原充值路径返还预充值余额。
6.2.
除以下情形外，如因极智算原因导致服务暂停超过 30 个⼯作⽇，您要求解除合同的，极智算将在扣除您的已消费⾦额后，⼀次性按照原充值路径返还预充值余额；您不要求解除合同的，则预充值余额的有效期限应相应顺延。
6.2.1.
不可抗⼒，即双⽅不能预⻅、且发⽣和后果不能克服和不能避免的客观情况，包括但不限于如下情形：
（1）⾃然灾害如洪⽔、冰雹、海啸、台⻛、旱灾、⽕灾；
（2）社会因素如罢⼯、暴乱、战争及所适⽤的政策、法律、法规导致不能履⾏；
6.2.2.
因电⼒供应故障、通讯⽹络故障等公共服务因素；
6.2.3.
因⿊客攻击、病毒、您⾃身软硬件设备异常等⾮极智算独⽴责任；
6.2.4.
经提前公告或通知的，极智算在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。
6.3.
如因极智算转让或注销需终⽌服务的，我们将在扣除您的已消费⾦额后，⼀次性按照原充值路径返还预充值余额。
6.4.
您已知悉并确认，您与极智算所约定的退款期限为⾃极智算同意您所发起的退款申请后 30 个⼯作⽇内。
6.5.
发⽣下列情形，服务将被终⽌：
6.5.1.
双⽅协商⼀致提前终⽌的；
6.5.2.
您严重违反本协议（包括但不限于 a。您未按照约定履⾏付款义务，及/或b。您严重违反法律规定等），极智算有权提前终⽌服务，您仍应⽀付尚未⽀付的服务费⽤，并⽀付标准服务期内的剩余服务费⽤。
6.5.3.
您理解并充分认可，虽然极智算已经建⽴（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、⽹络⼊侵和攻击破坏等危害⽹络安全事项或⾏为（以下统称该等⾏为），但鉴于⽹络安全技术的局限性、相对性以及该等⾏为的不可预⻅性，因此如因您⽹站遭遇该等⾏为⽽给极智算或者极智算的其他的⽹络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的⽹络、服务器等）带来危害，或影响极智算与国际互联⽹或者极智算与特定⽹络、服务器及极智算内部的通畅联系，极智算可决定暂停或终⽌服务。如果终⽌服务的，将按照实际提供服务计算服务费⽤，并且您仍应⽀付您尚未⽀付的服务费⽤（如有）。
6.5.4.
极智算可提前 30 天通过在www.jygpu.com上发布通告或给您发站内通知或书⾯通知的⽅式终⽌本协议，届时极智算应将您已⽀付但未消费的款项退还⾄您的极智算账户。
6.6
本协议或双⽅约定的服务终⽌后，⾄您将⾃有设备、数据等从极智算处移出之前，您应向极智算⽀付相应的费⽤。您需在全额⽀付服务费后 5 ⽇内将⾃有设备、数据等移出。如您未能在约定时间内将上述⾃有设备及数据等移出，⾃服务终⽌⽇后第 6 ⽇起，您应按⽇向极智算⽀付服务费作为占⽤费。如您在约定的服务期限终⽌后 15 ⽇内仍未将其⾃有设备、数据等移出，将被视为您⾃愿放弃对⾃有设备、数据等的所有权，极智算有权在不通知您的情形下将所有上述设备或数据作为抛弃物处理且不承担任何责任。如因处理您遗留的⾃有设备、数据等发⽣包括但不限于搬运、清理等费⽤的，您需向极智算赔偿该部分损失。⼀旦逾期，您⾃有设备、数据等的损毁、灭失等责任由您⾃⾏承担。
6.7
除法律另有强制性规定或本协议第三条约定的服务可⽤性赔偿外，我们在本合同及相关协议下对您造成的所有赔偿责任仅限于有明确证据证明的直接损失，基于每份服务订购单提起的⼀切损失赔偿及违约⾦，其总额累计不超过您实际损失⾦额且不超过此份服务订购单您已向我们⽀付款项的我们产品或服务的⾦额；我们对于与本合同有关或由本合同引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派⽣的损失（包括 业务损失、收益损失、利润损失、使⽤数据或其他经济利益的损失），均不承担任何赔偿责任。